Политика обработки персональных данных
Этот документ описывает, как МОСКРАН-СЕРВИС обращается с персональными данными посетителей сайта moskran-servis.ru. Он опубликован в исполнение части 2 статьи 18.1 152-ФЗ: оператор обязан обеспечить неограниченный доступ к своей политике. Согласие, которое вы даёте при отправке заявки, — отдельный документ, и с 1 сентября 2025 года закон прямо запрещает объединять эти два текста в один.
1. Оператор
Оператором персональных данных является МОСКРАН-СЕРВИС. Связаться по любому вопросу обработки данных можно по телефону +7 (903) 269-00-60 или по адресу info@moskran-servis.ru. Полные регистрационные реквизиты публикуются здесь по мере готовности — до этого момента указанные телефон и почта остаются рабочими и достаточными каналами связи по вопросам обработки данных.
2. На каком основании обрабатываются данные
Единственное основание — ваше согласие, данное при отправке формы заявки (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ). Никакого другого основания оператор не использует: данные не собираются «по умолчанию», не покупаются у третьих лиц и не подтягиваются из внешних баз.
3. Какие данные обрабатываются
Только то, что вы сами ввели в форму заявки: имя или название организации, номер телефона, округ объекта. Обязателен из них ровно один — телефон, без него заявку невозможно обработать. Вместе с заявкой передаётся адрес страницы, с которой она отправлена, — это нужно, чтобы понимать, о какой технике идёт речь, и не переспрашивать.
Специальные категории данных (о здоровье, судимости, политических взглядах), биометрию и данные несовершеннолетних оператор не собирает и не запрашивает.
4. Цели обработки
Цель одна — обработать вашу заявку на аренду техники: перезвонить, уточнить параметры объекта, согласовать выезд крана и условия работы. Данные не используются для рассылок, не передаются рекламным сетям и не продаются.
5. Что происходит с данными технически
Путь заявки короткий, и он описан здесь целиком. Из вашего браузера заполненные поля уходят по защищённому соединению (HTTPS) в небольшую программу-обработчик, развёрнутую на облачной платформе Cloudflare. Обработчик ничего не накапливает: он собирает из полученных полей одно сообщение и отдаёт его в рабочий чат мессенджера, где заявку читает сотрудник, принимающий заказы, и перезванивает вам. Собственной базы данных, CRM или таблицы заявок у оператора нет — после доставки заявка существует только в этой переписке.
Сайт не устанавливает cookies, не подключает счётчики и системы веб-аналитики и не ведёт профилирование посетителей. Проверить это можно прямо в браузере: панель разработчика, вкладка Application → Cookies — список пуст, сторонних запросов нет вовсе.
6. Кому данные передаются
Кроме двух технических участников из пункта 5 — облачной платформы, на которой работает обработчик, и мессенджера, доставляющего сообщение, — заявка не передаётся никому. Оба участника выступают только каналом доставки и не распоряжаются содержимым заявки самостоятельно. Обе площадки зарубежные, поэтому сообщение по дороге проходит через серверы за пределами России; писать здесь об отсутствии трансграничной передачи было бы неточно. Рекламным сетям, партнёрам, агрегаторам и сторонним колл-центрам заявки не передаются вовсе.
7. Сколько данные хранятся
Данные заявки хранятся в переписке ответственного сотрудника до исполнения заявки и разумное время после — на случай уточняющих вопросов по уже согласованному заказу, но не более 1 года с последнего обращения. По достижении цели обработки либо при отзыве согласия данные удаляются; более раннее удаление возможно по вашему запросу в любой момент.
8. Как данные защищены
Передача с сайта идёт только по HTTPS. Доступ к переписке с заявками ограничен сотрудником, отвечающим за их приём. Данные заявок не выгружаются в публичные таблицы, не хранятся в открытых облачных папках и не пересылаются в общедоступные чаты. Форма защищена от автоматических отправок скрытым полем-ловушкой, а не сторонней капчей — то есть без передачи ваших данных ещё одному внешнему сервису.
9. Ваши права
По статьям 14 и 21 152-ФЗ вы вправе в любой момент: узнать, какие ваши данные обрабатываются и на каком основании; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, если они неполны, устарели или получены незаконно; отозвать согласие. Для этого достаточно позвонить или написать по контактам из пункта 1 — письменного заявления не требуется, устного обращения по телефону достаточно. Оператор обязан ответить в сроки, установленные законом; при отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются.
Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Роскомнадзор как в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
10. Изменения политики
Оператор вправе изменять эту политику. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу — moskran-servis.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/ — и ссылка на неё стоит в подвале каждой страницы сайта. Дата последней сверки текста с нормами указана ниже.